עקבו אחר המסלול מהקליק ועד הפנייה

כשמודעות מקבלות קליקים אבל מעט פניות, בדקו את המסלול כולו לפני שמגדילים תקציב. הבעיה יכולה להיות בקהל, בהצעה, בעמוד הנחיתה או בדרך שבה מתעדים פניות.

קליק מעיד על אינטראקציה עם המודעה. הוא לא מוכיח שזה לקוח מתאים או שהאתר מקל עליו לבצע את הצעד הבא.

מומחה שיווק בוחן לוח נתוני פרסום המציג 5,842 קליקים אך אפס פניות, לצד עמוד נחיתה בטלפון נייד עם טופס יצירת קשר.
יותר קליקים על מודעות לא תמיד מביאים יותר לקוחות. גלו מדוע הקמפיינים שלכם מייצרים תנועה לאתר, אך אינם מצליחים להפוך מבקרים לפניות.

01ודאו מה אתם מודדים

הגדירו מה נחשב לפנייה שימושית. שליחת טופס, שיחה רלוונטית וקביעת פגישה שונות מביקור בעמוד.

Google Ads מאפשרת מדידה של כמה סוגי המרות, ובהם פעולות באתר ושיחות. בדקו שההגדרה מתאימה לפעולה שהעסק צריך.

עברו את המסלול בעצמכם. פנייה אמיתית צריכה להגיע לצוות ולהירשם פעם אחת. מדידה לא אמינה עלולה להוביל לתיקון הלא נכון.

02השוו בין ההבטחה לעמוד

קראו את המודעה ופתחו את היעד. האם העמוד ממשיך את אותה הצעה, באותו אזור ועם אותה פעולה?

אם מפרסמים שירות מסוים ושולחים לעמוד בית כללי, המבקר צריך להתחיל לחפש שוב. העמוד צריך לענות על השאלות שההבטחה מעוררת.

למשל, מודעה לניקוי רכבים מסחריים צריכה להוביל למידע על השירות הזה. גלריה של עבודות שונות יכולה להיראות טוב ועדיין להשאיר ספק לגבי ההתאמה.

03בדקו מי מגיע מהקמפיין

עברו על מונחי החיפוש, המיקומים ונתוני הקהל הזמינים לסוג הקמפיין. חפשו מבקרים שמחפשים שירות אחר או נמצאים מחוץ לאזור הפעילות.

בדקו גם את הניסוח. הצעה מושכת אך מעורפלת יכולה למשוך אנשים שמצפים למשהו שונה.

לא כל פנייה לא מתאימה היא בעיית טירגוט. מידע חסר בעמוד עלול ליצור אותו סימפטום.

04התאימו את הבקשה לשלב

בקשו רק את המידע שדרוש כדי להתקדם. טופס ארוך יכול להתאים לאפיון פרויקט, אבל פחות לשאלה פשוטה על זמינות.

הסבירו מה קורה אחרי השליחה ומי ישיב. בדקו מובייל וודאו שקל לתקן שגיאות.

בדקו גם את התגובה של הצוות. אם פניות אובדות או נענות מאוחר, שיפור הקמפיין לא יפתור את כל הבעיה.

05שנו קודם את השלב החלש ביותר

בחרו פעולה לפי ראיות: חידוד המודעה, שיפור העמוד, תיקון המדידה או פישוט המעקב.

תעדו את השינוי וחכו למספיק פעילות כדי לבחון אותו. השוו פניות איכותיות והתקדמות למכירה לצד עלויות וקליקים.

תנועה זולה עדיין עלולה להיות השקעה לא משתלמת אם היא רק לעיתים רחוקות מובילה לשיחות שהעסק צריך. Studio 17 יכולה לבדוק איך הקמפיין, העמוד והטיפול בפניות עובדים יחד.

06השוו פניות מתאימות, לא רק קליקים זולים

קמפיין היפותטיא׳ב׳
הוצאה€600€600
קליקים1,000400
פניות2012
פניות מתאימות58
עלות לפנייה מתאימה€120€75

07פחות פניות עשויות להביא יותר ערך

אלה מספרים מומצאים לצורך תכנון, לא תוצאות של לקוחות. הגדירו מראש פנייה מתאימה: למשל אזור נכון, שירות שאתם מציעים ופרטי קשר תקינים. א׳ מביא יותר קליקים ופניות, אבל ב׳ מביא יותר שיחות מתאימות באותה הוצאה: €600 ÷ 8 = €75. זה לא מוכיח יתרון במכירות. השוו המשך טיפול, קבלת הצעות ופעילות מספקת כדי לצמצם השפעה של מקריות.

ההשוואה בין SEO ל־Google Ads עוזרת להפריד בחירת ערוץ ממסלול לקוח תקול. אם כבר מגיעים קליקים, בדקו את עמוד הנחיתה והצרכים של האתר לפני שקונים עוד תנועה.

תנועה זולה עדיין עלולה להיות השקעה לא משתלמת אם היא רק לעיתים רחוקות מובילה לשיחות שהעסק צריך.

Hugo Filipe