Ακολουθήστε τη διαδρομή από το κλικ στην επικοινωνία

Όταν οι διαφημίσεις φέρνουν κλικ αλλά λίγα αιτήματα, εξετάστε όλη τη διαδρομή πριν αυξήσετε τον προϋπολογισμό. Το πρόβλημα μπορεί να είναι στο κοινό, στην προσφορά, στη σελίδα ή στην καταγραφή.

Το κλικ δείχνει αλληλεπίδραση. Δεν αποδεικνύει ότι πρόκειται για κατάλληλο πελάτη ή ότι ο ιστότοπος διευκολύνει το επόμενο βήμα.

Ειδικός μάρκετινγκ αναλύει έναν πίνακα διαφημιστικής απόδοσης με 5.842 κλικ αλλά κανένα αίτημα επικοινωνίας, δίπλα σε μια σελίδα προορισμού σε κινητό με φόρμα επικοινωνίας.
Περισσότερα κλικ στις διαφημίσεις δεν σημαίνουν πάντα περισσότερους πελάτες. Μάθετε γιατί οι καμπάνιες σας φέρνουν επισκέπτες, αλλά δεν τους μετατρέπουν σε αιτήματα επικοινωνίας.

01Επιβεβαιώστε τι μετράτε

Ορίστε τι αποτελεί χρήσιμο αίτημα. Μια συμπληρωμένη φόρμα, μια σχετική κλήση και ένα ραντεβού διαφέρουν από μια επίσκεψη.

Το Google Ads υποστηρίζει διαφορετικές μετατροπές, όπως ενέργειες ιστοτόπου και κλήσεις. Ελέγξτε ότι η ρύθμιση ταιριάζει στην πραγματική ανάγκη.

Δοκιμάστε το σύνολο της διαδικασίας: παραλαμβάνει η ομάδα ένα πραγματικό αίτημα και καταγράφεται μία φορά; Λανθασμένη μέτρηση οδηγεί σε λανθασμένα συμπεράσματα.

02Συγκρίνετε υπόσχεση και προορισμό

Διαβάστε τη διαφήμιση και ανοίξτε τη σελίδα. Συνεχίζει την ίδια προσφορά, τοποθεσία και ενέργεια;

Η αποστολή σε γενική αρχική σελίδα για συγκεκριμένη υπηρεσία μπορεί να αναγκάζει τον επισκέπτη να ξαναψάξει. Ο προορισμός πρέπει να απαντά στις σχετικές ερωτήσεις.

Για παράδειγμα, διαφήμιση καθαρισμού επαγγελματικών οχημάτων χρειάζεται πληροφορίες για αυτή την υπηρεσία, όχι μόνο μια συλλογή άσχετων έργων.

03Δείτε ποιον προσελκύετε

Εξετάστε όρους αναζήτησης, τοποθεσίες και στοιχεία κοινού όπου υπάρχουν. Αναζητήστε επισκέψεις εκτός υπηρεσίας ή περιοχής εξυπηρέτησης.

Ελέγξτε και τη διατύπωση. Μια ελκυστική αλλά αόριστη προσφορά μπορεί να προσελκύει διαφορετική ανάγκη.

Δεν οφείλεται κάθε ακατάλληλο αίτημα στη στόχευση. Ελλιπείς πληροφορίες στη σελίδα μπορούν να προκαλούν το ίδιο αποτέλεσμα.

04Κάντε την επικοινωνία ανάλογη της ανάγκης

Ζητήστε τα απαραίτητα στοιχεία για το επόμενο βήμα. Μεγάλη φόρμα μπορεί να ταιριάζει σε σύνθετο έργο, όχι σε απλή ερώτηση διαθεσιμότητας.

Εξηγήστε ποιος απαντά και τι ακολουθεί. Δοκιμάστε κινητά και μηνύματα σφάλματος.

Ελέγξτε και τη συνέχεια στην ομάδα. Αν τα αιτήματα χάνονται ή καθυστερούν, οι αλλαγές στην καμπάνια δεν λύνουν όλο το πρόβλημα.

05Διορθώστε πρώτα το αδύναμο σημείο

Με βάση τα στοιχεία, αλλάξτε προσφορά, σελίδα, μέτρηση ή διαδικασία απάντησης. Καταγράψτε την αλλαγή και περιμένετε επαρκή δραστηριότητα.

Αξιολογήστε ποιοτικά αιτήματα και εμπορική εξέλιξη, μαζί με κόστος και κλικ. Η φθηνή επισκεψιμότητα μπορεί να μην αξίζει το κόστος της, αν σπάνια οδηγεί στις συζητήσεις που χρειάζεται η επιχείρησή σας. Η Studio 17 μπορεί να εξετάσει πώς συνδέονται καμπάνια, σελίδα και επικοινωνία.

06Συγκρίνετε χρήσιμα αιτήματα, όχι φθηνά κλικ

Υποθετική καμπάνιαΑΒ
Δαπάνη600 €600 €
Κλικ1.000400
Αιτήματα2012
Κατάλληλα αιτήματα58
Κόστος ανά κατάλληλο αίτημα120 €75 €

07Λιγότερα αιτήματα μπορεί να έχουν μεγαλύτερη αξία

Πρόκειται για επινοημένα στοιχεία σχεδιασμού, όχι αποτελέσματα πελατών. Ορίστε τι σημαίνει «κατάλληλο»: σωστή περιοχή, διαθέσιμη υπηρεσία και έγκυρη επικοινωνία. Η Α δίνει περισσότερα κλικ και αιτήματα, αλλά η Β περισσότερες κατάλληλες συζητήσεις με ίδια δαπάνη: 600 € ÷ 8 = 75 €. Αυτό δεν αποδεικνύει περισσότερες πωλήσεις. Συγκρίνετε παρακολούθηση, αποδοχή προσφορών και αρκετή δραστηριότητα ώστε να μειώνεται η επίδραση της τύχης.

Η σύγκριση SEO και Google Ads ξεχωρίζει την επιλογή καναλιού από μια προβληματική διαδρομή. Αν φτάνουν ήδη κλικ, εξετάστε τη σελίδα προορισμού και τον ιστότοπο πριν αγοράσετε περισσότερη κίνηση.

Η φθηνή επισκεψιμότητα μπορεί να μην αξίζει το κόστος της, αν σπάνια οδηγεί στις συζητήσεις που χρειάζεται η επιχείρησή σας.

Hugo Filipe