Проследите путь от клика до обращения

Если реклама получает клики, но мало обращений, проверьте весь путь до увеличения бюджета. Причина может быть в аудитории, предложении, посадочной странице или учёте заявок.

Клик означает взаимодействие с объявлением. Он не подтверждает, что человек подходит вашему бизнесу или что сайт упрощает следующий шаг.

Маркетолог анализирует рекламную панель с 5 842 кликами и нулевым количеством заявок рядом с мобильной посадочной страницей с контактной формой.
Больше кликов по рекламе не всегда означает больше клиентов. Узнайте, почему ваши кампании привлекают посетителей, но не превращают их в заявки.

01Уточните, что измеряется

Определите полезное обращение. Отправленная форма, подходящий звонок и запись — не то же самое, что просмотр страницы.

Google Ads позволяет учитывать разные конверсии, включая действия на сайте и звонки. Проверьте соответствие настроек задаче бизнеса.

Пройдите процесс сами. Настоящий запрос должен доходить до команды и учитываться один раз. Ошибочная аналитика может привести к неправильным изменениям.

02Сопоставьте обещание и страницу

Прочитайте объявление и откройте его адрес. Продолжает ли страница ту же услугу, географию и действие?

Если рекламируется конкретная услуга, переход на общую главную может заставить человека искать заново. Страница должна отвечать на вопросы, возникшие после объявления.

Например, реклама чистки коммерческих автомобилей требует сведений об этой услуге. Галерея разнородных работ не всегда помогает понять соответствие.

03Проверьте привлечённую аудиторию

Изучите доступные для типа кампании поисковые запросы, географию и данные аудитории. Найдите посещения вне вашей услуги или территории.

Оцените формулировки. Привлекательное, но расплывчатое предложение способно привлечь людей с другими ожиданиями.

Не связывайте каждую неподходящую заявку только с таргетингом. Недостаток информации на странице создаёт похожий эффект.

04Сделайте обращение соразмерным задаче

Запрашивайте данные, необходимые для следующего шага. Большая форма может подходить сложному проекту, но не простому вопросу о доступности.

Объясните, что происходит после отправки и кто ответит. Проверьте удобство на телефоне и понятность ошибок.

Затем оцените обработку заявок. Если команда отвечает поздно или теряет обращения, доработка рекламы не устранит весь коммерческий пробел.

05Начните со слабейшего звена

Выберите изменение по данным: уточнить объявление, улучшить страницу, исправить учёт или наладить ответ.

Зафиксируйте правку и дождитесь достаточной активности. Смотрите на качество обращений и движение к продаже, а не только на стоимость и клики.

Дешёвый трафик может оказаться невыгодным, если редко приводит к нужным вам разговорам с потенциальными клиентами. Studio 17 поможет проверить связь рекламы, посадочной страницы и обработки обращений.

06Сравнивайте подходящие заявки, а не дешёвые клики

Условная кампанияАБ
Расходы600 €600 €
Клики1 000400
Обращения2012
Подходящие обращения58
Стоимость подходящего обращения120 €75 €

07Меньше заявок может означать больше пользы

Это вымышленные цифры для планирования, не результаты клиентов. Заранее определите подходящую заявку: нужный регион, ваша услуга и действительный контакт. А даёт больше кликов и обращений, но Б — больше подходящих разговоров при том же бюджете: 600 € ÷ 8 = 75 €. Это не доказывает преимущество по продажам. Сравните дальнейшую работу, принятие предложений и достаточный объём наблюдений, чтобы уменьшить влияние случайности.

Сравнение SEO и Google Ads помогает отделить выбор канала от неисправного пути клиента. Если клики уже есть, проверьте посадочную страницу и задачи сайта до покупки дополнительного трафика.

Дешёвый трафик может оказаться невыгодным, если редко приводит к нужным вам разговорам с потенциальными клиентами.

Hugo Filipe