Escolha a equipa a partir do trabalho

A melhor forma de gerir as redes sociais depende do trabalho necessário, das competências que já existem e do tempo que alguém consegue dedicar com regularidade. Comece por aí, antes de comparar um salário com uma mensalidade.

Está a decidir como serão feitas a estratégia, a produção, a publicação e as conversas com clientes. Essas responsabilidades podem ser internas, externas ou partilhadas.

Título “In-house or Agency?” acompanhado por um calendário de conteúdos para redes sociais, uma pré-visualização de vídeo e um gráfico de desempenho, em azul Studio 17.
Equipa interna, agência de marketing ou uma combinação das duas? Compare o tempo, as competências e as responsabilidades de cada modelo para perceber qual se adapta melhor ao seu negócio.

01Liste o trabalho antes de escolher

Registe as tarefas de cada mês: planeamento, filmagem, fotografia, redação, edição, design, aprovações, publicação, respostas e análise.

Identifique depois quem as consegue executar bem e de forma consistente. Ter disponibilidade para publicar não significa ter tempo para produzir o material.

Uma empresa pode conhecer bem os clientes e recolher vídeos diariamente, mas precisar de edição. Outra pode ter boas imagens, mas ninguém a coordenar o calendário. São necessidades diferentes.

02Quando faz sentido gerir internamente

Uma pessoa da empresa está próxima dos produtos, da equipa e das dúvidas dos clientes. Isso pode facilitar conteúdos espontâneos e informação correta.

O modelo funciona melhor quando há tempo reservado, competências adequadas e alguém que aprove decisões. Acrescentar redes sociais a uma função já sobrecarregada pode prejudicar a regularidade.

Preveja férias e períodos de maior trabalho. O processo precisa de continuar quando o responsável habitual não está disponível.

03Quando uma agência pode ajudar

Uma agência pode reunir planeamento, produção e publicação, conforme o serviço contratado. Pode também criar uma rotina de acompanhamento.

Continua, porém, a ser necessário alguém da empresa confirmar preços, ofertas, detalhes e acesso a pessoas ou locais.

Pergunte o que está incluído e com que antecedência é preciso enviar informação. A colaboração melhora quando ambos conhecem as dependências.

04Considere um modelo partilhado

Pode ser prático ter funcionários a recolher material do dia a dia e um parceiro a tratar do planeamento, edição ou produção especializada.

Por exemplo, um restaurante pode enviar alterações à ementa e pequenos vídeos da cozinha, enquanto uma equipa externa organiza conteúdos aprovados. É um exemplo, não uma solução universal.

Nomeie um contacto de cada lado. Defina onde fica o material, como se envia feedback e quem trata de alterações urgentes.

05Compare os três modelos de trabalho

ModeloAdequado quandoDependência a prever
InternoHá acesso diário e tempo protegidoCompetências, ferramentas, gestão e férias
AgênciaÉ preciso coordenar várias especialidadesInformação, acessos e tempo de aprovação
HíbridoA equipa recolhe material; especialistas finalizamBriefing comum, entrega de ficheiros e aprovador

06O custo escondido pode ser a competência em falta

Imagine uma loja com alguém que consegue filmar produtos duas horas por semana, mas não editar vídeo. Uma gestão externa completa pode ser desnecessária; apoio na edição e no planeamento pode resolver a lacuna. Se ninguém consegue garantir as horas de filmagem, o modelo híbrido fica incompleto. Compare um mês de conteúdos utilizáveis, horas internas e substituições.

Compare o que uma agência de marketing pode assumir com a capacidade interna e defina o apoio em redes sociais necessário. A agência deve esclarecer também as decisões que continuam a depender de si.

Ter disponibilidade para publicar não significa ter tempo para produzir o material.

Hugo Filipe

07Compare esforço total e resultados úteis

Inclua tempo de gestão, software, equipamento, produção e competências que teria de contratar à parte. Compare responsabilidades equivalentes, não apenas valores de destaque.

Escolha um modelo sustentável e avalie se apoia o objetivo do negócio. A Studio 17 pode ajudar a identificar o que deve ficar próximo da equipa e onde o apoio externo faz mais diferença.