Επιλέξτε σελίδες με βάση την απόφαση αγοράς

Ένας ιστότοπος μίας σελίδας ταιριάζει σε επιχείρηση που προσφέρει μία απλή υπηρεσία σε ένα κοινό. Οι ξεχωριστές σελίδες υπηρεσιών αποκτούν αξία όταν οι πελάτες χρειάζονται διαφορετικές πληροφορίες πριν επικοινωνήσουν. Το ουσιαστικό ερώτημα είναι: μπορεί κάθε επισκέπτης να αποφασίσει με σιγουριά διαβάζοντας την ίδια εξήγηση;

Ο καθαρισμός αυτοκινήτου στον χώρο του πελάτη και η εφαρμογή κεραμικής επίστρωσης αφορούν και τα δύο τη φροντίδα αυτοκινήτων. Απαιτούν όμως διαφορετική συζήτηση: ο ένας πελάτης ρωτά για διαθεσιμότητα, ενώ ο άλλος ίσως χρειάζεται λεπτομέρειες προετοιμασίας, μετέπειτα φροντίδας και δείγματα του αποτελέσματος.

Οπτική σύγκριση ιστοτόπου μίας σελίδας με ενιαία διάταξη και ιστοτόπου πολλών σελίδων με ξεχωριστές σελίδες αρχικής, υπηρεσιών και επικοινωνίας.
Ένας ιστότοπος μίας σελίδας μπορεί να καλύπτει μια επιχείρηση με απλή προσφορά υπηρεσιών, ενώ ένας ιστότοπος πολλών σελίδων επιτρέπει την ξεχωριστή παρουσίαση κάθε υπηρεσίας. Η κατάλληλη δομή εξαρτάται από τις πληροφορίες που χρειάζονται οι πελάτες πριν επικοινωνήσουν.

01Συγκρίνετε τι πρέπει να πετύχει κάθε δομή

Εδώ, «μία σελίδα» σημαίνει ότι το κύριο εμπορικό περιεχόμενο βρίσκεται σε ένα URL· οι απαραίτητες νομικές σελίδες μπορούν να είναι ξεχωριστές. Υποθέτουμε ότι και οι δύο επιλογές είναι σωστά κατασκευασμένες και χρησιμοποιούν τα ίδια εργαλεία κρατήσεων.

ΑπόφασηΙστότοπος μίας σελίδαςΙστότοπος πολλών σελίδων
Διαφορετικές υπηρεσίεςΤαιριάζει όταν μία εξήγηση καλύπτει όλη την προσφορά.Κάθε υπηρεσία έχει χώρο για αντικείμενο, ενδοιασμούς και επόμενο βήμα.
Επισκέπτες από αναζήτησηΜία σελίδα πρέπει να εξηγεί όλη την προσφορά.Κάθε υπηρεσία μπορεί να έχει δικό της τίτλο και εξήγηση.
Πληρωμένες καμπάνιεςΈνας σύνδεσμος αγκύρωσης οδηγεί στη σχετική ενότητα.Μια ειδική σελίδα μπορεί να αντιστοιχεί στην υπόσχεση της καμπάνιας.
Συνεχείς αλλαγέςΜία κύρια σελίδα περιεχομένου για συντήρηση.Περισσότερες σελίδες για έλεγχο· τα κοινά στοιχεία χρειάζονται συνεπείς ενημερώσεις.
Μελλοντική ανάπτυξηΕπεκτείνεται αν η πλατφόρμα επιτρέπει νέες σελίδες.Νέες υπηρεσίες εντάσσονται σε συμφωνημένη δομή πλοήγησης.

02Τι προσφέρουν πραγματικά οι ξεχωριστές σελίδες

Η αξία τους είναι ο χώρος για μια συγκεκριμένη απόφαση αγοράς. Μια σελίδα διόρθωσης βαφής μπορεί να εξηγεί έλεγχο, προετοιμασία, περιορισμούς και διαδικασία προσφοράς, χωρίς να αναγκάζει όποιον θέλει ένα απλό πλύσιμο συντήρησης να διαβάζει τα πάντα.

Το Google Search Central συνιστά, σε μετάφραση της αρχικής οδηγίας: «Δημιουργήστε μια λογική δομή ιστοτόπου στην οποία οι χρήστες μπορούν να περιηγούνται εύκολα». Η ίδια οδηγία προτείνει να συνδέονται οι σχετικές σελίδες μεταξύ τους. Αυτό υποστηρίζει τη σαφή δομή· δεν αποδεικνύει ότι ένας ιστότοπος πέντε σελίδων θα ξεπεράσει στην αναζήτηση έναν ανταγωνιστή μίας σελίδας.

Οι επιπλέον σελίδες δεν διορθώνουν έναν αποκλεισμό ευρετηρίασης. Αν η επιχείρησή σας δεν εμφανίζεται στο Google, εξετάστε αυτό το πρόβλημα πριν επεκτείνετε τον ιστότοπο.

Η σύστασή μας: δώστε σε μια υπηρεσία ξεχωριστή σελίδα όταν οι πελάτες της χρειάζονται ουσιαστικά διαφορετική εξήγηση. Η επανάληψη της ίδιας παραγράφου με άλλο όνομα υπηρεσίας προσφέρει ελάχιστα στον αναγνώστη.

03Πρακτικό παράδειγμα: μία προσφορά γίνεται τρεις

Φανταστείτε μια επιχείρηση καθαρισμού αυτοκινήτων στον χώρο του πελάτη με ένα πακέτο συντήρησης σε συγκεκριμένη περιοχή. Πρόκειται για υποθετικό παράδειγμα, όχι για αποτέλεσμα πελάτη.

Στην αρχή, μία σελίδα μπορεί να εξηγεί τι περιλαμβάνεται, τιμές ανά μέγεθος οχήματος, περιοχή μετακίνησης, απαιτήσεις πρόσβασης και κράτηση. Βάλτε την ενέργεια κράτησης δίπλα στις λεπτομέρειες του πακέτου και συνδέστε απευθείας αυτή την ενότητα από το προφίλ Instagram της επιχείρησης.

Η επιχείρηση προσθέτει διόρθωση βαφής και κεραμική επίστρωση. Αυτοί οι πελάτες χρειάζονται πληροφορίες για την κατάσταση της βαφής, την προετοιμασία, τον χρόνο χωρίς το όχημα και τη μετέπειτα φροντίδα. Η αρχική σελίδα θα εξυπηρετούσε πλέον τρεις διαφορετικές αποφάσεις.

Μια λογική νέα δομή είναι αρχική σελίδα, τρεις σελίδες υπηρεσιών και σελίδα επικοινωνίας. Κρατήστε τις κρατήσεις συντήρησης στη σχετική σελίδα· κατευθύνετε τους πελάτες διόρθωσης και επίστρωσης σε έλεγχο ή προσφορά, αν έτσι λειτουργεί η επιχείρηση. Συνδέστε τις δύο υπηρεσίες όταν η προετοιμασία εξηγεί τη μεταξύ τους σχέση.

Η ανάγκη για διαφορετικές πληροφορίες πριν από την αγορά είναι ο λόγος για να επεκτείνετε τον ιστότοπο. Ένα δεύτερο πακέτο με ίδια διαδικασία και μόνο διαφορετική τιμή ανά μέγεθος οχήματος μπορεί να χρειάζεται απλώς σαφέστερη ενότητα τιμών.

04Συγκρίνετε το κόστος διαχείρισης, όχι μόνο τις σελίδες

Ζητήστε προσφορές με τις ίδιες απαιτήσεις περιεχομένου και κρατήσεων. Ελέγξτε κείμενα, φωτογράφιση, δοκιμές κινητού, δρομολόγηση φορμών, αναλυτικά στοιχεία, φιλοξενία και χρεώσεις μελλοντικών αλλαγών. Η χαμηλή αρχική τιμή έχει μικρότερη αξία αν η επιχείρηση δεν μπορεί να ενημερώνει τα δικά της πακέτα.

Μια μεγάλη διάταξη μίας σελίδας εξακολουθεί να χρειάζεται κείμενα και σχεδιασμό. Οι πολλές σελίδες δημιουργούν περισσότερα σημεία ενημέρωσης ωραρίου, προσφορών και υπηρεσιών όταν αυτά επαναλαμβάνονται. Χρησιμοποιήστε επαναχρησιμοποιούμενα στοιχεία για κοινές πληροφορίες όπου γίνεται και ορίστε ποιος ενημερώνει.

05Αποφασίστε με τρεις ελέγχους

Βρίσκει κάθε πελάτης τη σχετική προσφορά χωρίς να ξεχωρίζει άσχετες υπηρεσίες; Αν όχι, διαχωρίστε τις εξηγήσεις.

Χρειάζεται μια υπηρεσία δικούς της κανόνες τιμολόγησης, προετοιμασία ή ερωτήσεις επικοινωνίας; Αν ναι, σχεδιάστε πρώτα μια ειδική σελίδα υπηρεσίας.

Μπορεί η ομάδα να κρατά σωστές όλες τις προτεινόμενες σελίδες; Αν όχι, περιορίστε το αρχικό έργο και συμφωνήστε ρεαλιστικό πλάνο επέκτασης.

Επιλέξτε μία σελίδα όταν η προσφορά και το επόμενο βήμα ταιριάζουν ουσιαστικά. Επιλέξτε περισσότερες όταν ο διαχωρισμός υπηρεσιών κάνει σαφέστερη την απόφαση αγοράς. Ζητήστε χάρτη ιστοτόπου με τον σκοπό κάθε σελίδας πριν εγκρίνετε τον αριθμό τους.

Η Studio 17 μπορεί να μετατρέψει τις υπηρεσίες και τις ερωτήσεις των πελατών σας σε μια περιγραφή απαιτήσεων ιστοτόπου, με σαφή δομή σελίδων και διαδρομή επικοινωνίας.

Η ανάγκη για διαφορετικές πληροφορίες πριν από την αγορά είναι ο λόγος για να επεκτείνετε τον ιστότοπο.

Hugo Filipe