איך הופכים עניין באינסטגרם להזמנות במסעדה?

01הראו את הבילוי, לא רק את המנה

צילום יפה יכול למשוך תשומת לב. אבל האורח עשוי לרצות לדעת אם המקום מתאים לארוחה מהירה, ליום הולדת או לערב עם חברים.

השתמשו בתמונות ובטקסט כדי להסביר את החוויה. כשזה רלוונטי, ציינו מיקום, שעות הגשה, סוג תפריט והאם נדרשת הזמנה מראש.

הקפידו על דיוק. אם מנה או הצעה זמניות, הבהירו את הזמינות כדי שפוסט ישן לא ייצור ציפייה שגויה.

02הפכו את הפרופיל לשימושי במבט ראשון

מבקר חדש צריך להבין איפה אתם ואיך מזמינים. שמרו על התאמה בין שעות הפעילות ופרטי הקשר בפרופיל ובאתר.

השתמשו בהיילייטס או בפוסטים נעוצים לתפריט, הוראות הגעה והזמנות. בחרו מידע שתוכלו לעדכן.

הציגו מסלול הזמנה ברור. אם יש כמה קישורים, תנו להם שמות שמסבירים לאן הם מובילים.

03הסירו מכשולים אחרי הקליק

פתחו את עמוד ההזמנה בטלפון. האם אפשר לבחור תאריך, מספר סועדים ושעה בלי לעבור בעמודים לא קשורים?

הבהירו אם זו הזמנה מאושרת או בקשה שמחכה לאישור. אם הצוות צריך להגיב, הסבירו מה קורה בהמשך.

דמיינו אורח שרואה פוסט על ערב שישי ומגיע לטופס כללי שמחייב שם חברה. התוכן יצר עניין, אבל השלב הבא לא מתאים למשימה.

04הגדירו תהליך שהצוות יכול לנהל

אם הזמנות מגיעות בהודעות פרטיות, קבעו מי בודק אותן ומתי. אל תשאירו את האורח בלי לדעת אם נשמר לו שולחן.

שמרו על מקור אמין אחד לזמינות. כל חיבור בין האתר למערכת הזמנות צריך להתאים לניהול השולחנות בפועל.

הגדירו גם טיפול בשינויים, בקבוצות ובשאלות שהמסלול האוטומטי לא פותר. המעבר לצוות חשוב לא פחות מהעיצוב.

05השוו את הצעד הבא של האורחים

06הפרידו בין שולחן לבין בקשה לאירוע

נניח שמסעדה מאשרת מיד הזמנות עד שישה אורחים, וקבוצות גדולות עוברות למנהל. פוסט על ארוחת שישי צריך להוביל זוג ליומן הרגיל. יום הולדת לשנים־עשר אנשים מצריך טופס עם תאריך, מספר אורחים ופרטי קשר, והסבר מתי יגיע אישור. זה מודל להמחשה; את הגבולות האמיתיים מגדירים עם המסעדה.

חברו את התוכן לניהול הרשתות החברתיות ואת ההזמנה למסלול באתר. אינסטגרם אינו נקודת הגילוי היחידה: קראו גם על נראות בגוגל מפות בקפריסין.

בדקו איזה תוכן נותן לאנשים סיבה להגיע למסעדה, ולא רק לסמן לייק על תמונה.

Hugo Filipe

07מדדו את מה שאפשר לאמת

עקבו אחר כניסות לקישור והזמנות שהושלמו כשהכלים מאפשרים זאת. שאלה קצרה על מקור ההיכרות יכולה לעזור, תוך הבנה שאורחים מגלים מסעדות בכמה מקומות.

בדקו איזה תוכן נותן לאנשים סיבה להגיע למסעדה, ולא רק לסמן לייק על תמונה. אחר כך חברו את הנושאים המוצלחים ביותר לפעולת הזמנה ברורה. Studio 17 יכולה לחבר תוכן, רשתות ואתר למסלול הזמנה ברור ונוח לניהול.